Khách hàng & Zalo
Hồ sơ khách gọn một chỗ, tin Zalo tự gửi đúng lúc
Thêm khách chỉ với tên, số điện thoại và một địa chỉ: gõ không dấu vẫn ra đúng phường theo bản đồ mới. Đơn hàng, hoá đơn, điểm và công nợ của khách tự gom về; kết nối Zalo OA thì khách được báo tin theo từng bước của đơn. Bấm thử bên dưới: 4 lần bấm.
Dùng thử GrowFly thật, ngay tại đây
Đây không phải ảnh minh hoạ: bạn vào chính phần mềm, trên một cửa hàng mẫu có sẵn hàng hoá, khách và đơn. Trợ lý dùng thử dẫn bạn đi từng bước của nghiệp vụ này.
Trên điện thoại, app GrowFly mở trong tab mới.
- Cửa hàng mẫu dùng chung — đừng nhập thông tin thật.
- Dữ liệu làm mới mỗi đêm lúc 3:00 (giờ Việt Nam).
- Thanh toán, vận đơn và hoá đơn điện tử trong demo là giả lập.
Không cần rành công nghệ
Nhân viên nào cũng nhập khách đúng ngay lần đầu
Ít ô hơn, chọn thay vì gõ, và phần mềm kiểm hộ những chỗ hay sai.
Bốn thứ là đủ
Loại khách, tên, số điện thoại, một địa chỉ. Cần ghi thêm thì bấm "Mở biểu mẫu đầy đủ".
Gõ không dấu vẫn ra đúng phường
Gõ "ba dinh" là ra Phường Ba Đình. Địa chỉ theo bản đồ 34 tỉnh/thành mới; khách ghi địa chỉ cũ vẫn chọn được theo 63 tỉnh.
Số điện thoại được kiểm hộ
Số sai bị chặn ngay lúc lưu. Số Việt Nam lưu một kiểu bắt đầu bằng 0, số nước ngoài ghi dấu + và mã nước.
Mọi thứ về một khách hàng
Từ lần mua đầu tiên tới lần nhắc nợ.
Thêm khách ở mọi nơi
Từ danh sách khách, từ quầy bán (nút + cạnh ô khách) hay khi lên đơn: cùng một mẫu nhập nhanh hai cột.
34 tỉnh, 3.321 phường/xã
Theo bản đồ hành chính từ 1/7/2025; vẫn chọn được 63 tỉnh, 705 quận/huyện, 10.599 phường/xã cũ khi cần.
Kiểm số điện thoại
Chặn số sai khi thêm hoặc sửa; số đã có từ trước không bắt nhập lại.
Khách công ty
Mã số thuế ngay trang đầu hồ sơ khách. Trên app có ô Tên công ty, Mã số thuế, Email nhận hoá đơn.
Điểm tích luỹ và lịch sử mua
Điểm của khách hiện ở hồ sơ và ở quầy; đơn hàng, phiếu giao, hoá đơn, thanh toán của khách gom về một chỗ.
Công nợ từng khách
Danh sách khách có sẵn cột Công nợ; báo cáo "Công nợ khách hàng" cho biết ai đang nợ, nợ bao nhiêu, bao lâu.
Khách tiềm năng
Ghi lại người hỏi mua chưa chốt. Cơ hội bán hàng là phần mở rộng, bật trong cài đặt khi đội kinh doanh cần.
Tin Zalo theo 15 sự kiện
Đơn được xác nhận, hàng xuất kho, vận đơn đang giao, đã nhận tiền, hoá đơn điện tử đã phát hành… mỗi sự kiện một mẫu tin của bạn.
Những việc khó về khách hàng, GrowFly làm thay
Địa chỉ theo bản đồ mới, báo tin cho khách, theo dõi công nợ.
Địa chỉ mới
Gõ không dấu, ra đúng phường theo bản đồ mới
Ô địa chỉ chọn tỉnh/thành rồi phường/xã theo bản đồ 34 tỉnh từ 1/7/2025, gõ "ha noi" hay "ba dinh" không cần dấu. Khách vẫn ghi địa chỉ cũ thì đổi "Kiểu địa chỉ" sang 3 cấp trước 01/07/2025.
- 34 tỉnh/thành, 3.321 phường/xã; và 63 tỉnh, 705 quận/huyện, 10.599 phường/xã cũ
- Danh mục địa giới được cập nhật cùng mỗi lần nâng cấp, không phải tự nhập
- Đơn giao hàng lấy luôn địa chỉ này, không gõ lại
Thêm Khách hàng · Địa chỉ chính
Kiểu địa chỉ
Việt Nam — 2 cấp (từ 01/07/2025)
Tỉnh/Thành phố
Thành phố Hà Nội
Phường/Xã
ba dinh
Phường Ba ĐìnhVN-2025-L2-4
Gõ không dấu, chữ đ gõ thành d: vẫn ra đúng phường.
Tin nhắn Zalo
Đơn đi tới đâu, khách được báo tới đó
Kết nối Zalo OA của shop, đồng bộ các mẫu tin ZNS, rồi đặt "Quy tắc gửi tin": sự kiện nào, mẫu nào, điền gì vào mẫu. Từ đó tin tự đi mỗi khi sự kiện xảy ra, không ai phải nhắn tay.
- 15 sự kiện: đơn hàng, xuất kho, bán tại quầy, đã nhận tiền, 8 trạng thái vận đơn, hoá đơn điện tử
- Mỗi tin gửi đi nằm trong mục "Tin nhắn Zalo" ở khu Khách hàng
- Khách mua trên sàn không nhận tin
Quy tắc gửi tin
Báo khách khi hàng đang giao
- Khi
- Vận đơn: đang giao
- Mẫu tin
- Cập nhật giao hàng
- Tham số
- {customer_name} · {order_code} · {tracking_code}
Cập nhật giao hàng
Chào Trần Thu Hà, đơn SAL-ORD-2026-00125 đang được giao tới bạn.
Mã vận đơn153128852438
Trạng tháiĐang giao
Công nợ
Biết ngay ai đang nợ, nợ từ bao giờ
Bán chịu cho đại lý, cửa hàng là việc hằng ngày của nhà phân phối. Báo cáo "Công nợ khách hàng" lấy số từ chính hoá đơn và các khoản thu: ai đang nợ, nợ bao nhiêu, từ ngày nào.
- Chia nợ theo 0–30, 31–60, 61–90 và trên 90 ngày
- Gõ "cong no" vào ô tìm ⌘K là ra việc "Xem ai đang nợ"
Công nợ khách hàng
Ai đang nợ, nợ bao nhiêu, bao lâu.
- Tổng nợ
- 186,4 tr
- Nợ trên 60 ngày
- 41,2 tr
- Khách đang nợ
- 27
Một hồ sơ khách, cả doanh nghiệp cùng dùng
Nhập một lần ở đâu cũng được, mọi phần khác lấy ra dùng.
- Bán tại quầyThêm khách ngay ở quầy bằng nút +; khách dùng điểm tích luỹ khi thanh toán.
- Khuyến mại & tích điểmKhuyến mại nhắm theo khách hoặc nhóm khách; chương trình tích điểm cộng điểm cho khách quen.
- Hoá đơn điện tửKhách công ty có mã số thuế và email: hoá đơn điện tử ghi đúng người mua.
- Kế toán & báo cáoCông nợ khách lấy từ chính hoá đơn và khoản thu, nên báo cáo luôn có số mới.
- Đơn hàng & giao hàngĐịa chỉ phường/xã mới đi thẳng vào đơn giao; khách được báo tin theo trạng thái vận đơn.
- Bán trên sànMỗi người mua trên sàn thành một khách hàng, đơn sau về đúng khách đó.
Cần chuẩn bị gì
- Tin Zalo cần tài khoản Zalo Official Account (OA) của shop: nhập OA ID, App ID, Secret rồi uỷ quyền cho GrowFly. Mẫu tin ZNS lấy từ tài khoản Zalo của bạn.
- Mặc định chưa có quy tắc gửi tin nào: bạn chọn sự kiện nào thì gửi, gửi mẫu nào.
- Điểm tích luỹ cần một Chương trình tích điểm; khách lẻ không được cộng điểm.
- Cơ hội bán hàng và Prospect tắt sẵn; bật trong cài đặt khi cần.
- Khách cũ từ KiotViet hoặc MISA eShop chuyển sang bằng "Chuyển dữ liệu"; danh sách Excel thì qua công cụ nhập dữ liệu.
Làm việc với khách thế nào
- 1
Thêm khách
Tên, số điện thoại, một địa chỉ: ở danh sách, ở quầy hoặc trên app.
- 2
Bán hàng, tích điểm
Đơn, hoá đơn, điểm và khoản nợ của khách tự gom về hồ sơ.
- 3
Kết nối Zalo OA
Đồng bộ mẫu tin, đặt quy tắc: sự kiện nào gửi mẫu nào.
- 4
Theo dõi công nợ
Mở báo cáo Công nợ khách hàng, nhắc khách nợ lâu.
Hỏi đáp
Câu hỏi về khách hàng và Zalo
Chưa thấy câu hỏi của bạn? Hỏi trực tiếp, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Liên hệ tư vấnĐịa chỉ theo 63 tỉnh cũ còn dùng được không?
Được. Mặc định là bản đồ 34 tỉnh/thành từ 1/7/2025; đổi "Kiểu địa chỉ" sang "Việt Nam — 3 cấp (trước 01/07/2025)" để chọn tỉnh, quận/huyện, phường/xã cũ.
Gõ không dấu có tìm ra địa chỉ không?
Có. Chọn tỉnh trước rồi tới phường: gõ "ha noi" ra Thành phố Hà Nội, gõ "ba dinh" ra Phường Ba Đình. Chữ đ gõ thành d cũng được.
Tin Zalo được gửi khi nào, cho ai?
Khi một trong 15 sự kiện xảy ra và bạn đã có quy tắc gửi tin cho sự kiện đó, ví dụ đơn được xác nhận, hàng xuất kho, vận đơn đang giao, hoá đơn điện tử đã phát hành. Tin gửi tới số điện thoại của khách; khách mua trên sàn không nhận tin.
Khách công ty lấy hoá đơn điện tử thế nào?
Ghi mã số thuế trong hồ sơ khách. Khi xuất hoá đơn, người mua là Công ty (mã số thuế, tên công ty) hoặc Cá nhân; cả hai cần địa chỉ và email nhận hoá đơn.
Xem công nợ khách ở đâu?
Cột Công nợ ngay trong danh sách khách, và báo cáo "Công nợ khách hàng" cho toàn bộ khách đang nợ. Gõ "cong no" vào ô tìm ⌘K, chọn "Xem ai đang nợ" cũng mở được.
Có quản lý khách tiềm năng không?
Có. "Khách tiềm năng" luôn có trong khu Khách hàng. Cơ hội bán hàng và Prospect tắt sẵn để menu gọn, bật trong cài đặt khi đội kinh doanh cần.
Thêm thử một khách trên cửa hàng demo
Gõ địa chỉ không dấu, xem hồ sơ khách gom đơn, điểm và công nợ. Dữ liệu mẫu, không cần đăng ký.