Điều khoản sử dụng

• Dịch vụ: phần mềm GrowFly trên web và app di động, cổng tài khoản, tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ kèm theo.
• Cổng tài khoản: trang nơi bạn đăng ký, mở cửa hàng, quản lý thành viên, thanh toán và yêu cầu hỗ trợ (account.growfly.ai).
• Cửa hàng: một phiên bản GrowFly riêng của bạn, có địa chỉ web riêng và cơ sở dữ liệu tách biệt với các cửa hàng khác.
• Người dùng: bạn và những người bạn thêm vào cửa hàng hoặc tài khoản (nhân viên, kế toán, quản lý…).
• Dữ liệu cửa hàng: mọi dữ liệu bạn và Người dùng đưa vào cửa hàng hoặc được tạo ra khi sử dụng: sản phẩm, tồn kho, khách hàng, đơn hàng, hoá đơn, vận đơn, sổ sách, tệp đính kèm.
• Dịch vụ kết nối: dịch vụ của bên thứ ba mà bạn chọn kết nối với cửa hàng, như hoá đơn điện tử, vận chuyển, ngân hàng, thanh toán hoặc trợ lý AI.

Chúng tôi cung cấp Dịch vụ theo gói bạn chọn. Tính năng của từng gói được mô tả tại trang Bảng giá và trong cổng tài khoản vào thời điểm bạn đăng ký hoặc gia hạn.

Chúng tôi liên tục cải tiến Dịch vụ và có thể thêm, thay đổi hoặc ngừng một số tính năng. Nếu thay đổi làm giảm đáng kể tính năng của gói bạn đang trả phí, chúng tôi sẽ báo trước ít nhất 30 ngày; nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và được hoàn phần phí trả trước cho thời gian chưa sử dụng.

Một số tính năng có thể được đánh dấu là thử nghiệm. Các tính năng này được cung cấp để bạn dùng thử, có thể thay đổi hoặc ngừng mà không báo trước và không thuộc phạm vi cam kết của gói dịch vụ.

Cửa hàng demo công khai (trang Dùng thử) là môi trường dùng chung cho mọi khách tham quan và được làm mới mỗi đêm. Đừng nhập dữ liệu thật hay thông tin cá nhân vào cửa hàng demo: người khác có thể nhìn thấy, và dữ liệu sẽ bị xoá khi làm mới.

• Bạn phải đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và cung cấp thông tin đăng ký chính xác, cập nhật.
• Bạn đăng nhập bằng email và mã xác thực một lần (OTP), bằng email hoặc tên đăng nhập cùng mật khẩu (nếu bạn đã đặt), bằng tài khoản Google hoặc bằng passkey. Hãy giữ an toàn hộp thư, mật khẩu, tài khoản Google và thiết bị dùng để đăng nhập; không chia sẻ mã OTP, mật khẩu hay tài khoản cho người khác.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình và của những Người dùng bạn thêm vào, kể cả quyền bạn cấp cho họ. Hãy thu hồi quyền của nhân viên khi họ nghỉ việc.
• Chủ tài khoản có thể mời thành viên với vai trò Quản trị (vận hành cửa hàng như chủ: mở cửa hàng, đổi gói, tên miền, xoá cửa hàng) hoặc Kế toán (thanh toán, xem gói và biên lai). Chỉ chủ tài khoản mới đóng được tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy báo ngay cho chúng tôi qua mục Hỗ trợ trong cổng tài khoản.

• Mỗi cửa hàng mới được dùng thử miễn phí 90 ngày với đầy đủ tính năng của gói đã chọn, không cần nhập thẻ thanh toán. Chúng tôi có thể thay đổi thời gian dùng thử cho các đăng ký mới; thay đổi không ảnh hưởng đến cửa hàng đang trong thời gian dùng thử.
• Phí dịch vụ được trả trước theo từng kỳ (tháng hoặc năm) theo giá hiển thị tại thời điểm thanh toán. Giá và các khoản thuế (nếu có) được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận.
• Bạn có thể thanh toán bằng PayPal (theo đô la Mỹ) hoặc chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR (theo đồng Việt Nam). Chúng tôi không lưu số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.
• Thanh toán qua PayPal là gói định kỳ, tự gia hạn mỗi kỳ cho đến khi bạn huỷ trong cổng tài khoản hoặc trên PayPal. Thanh toán chuyển khoản là trả trước cho từng kỳ; chúng tôi gửi email nhắc trước khi hết hạn.
• Khi đổi gói, gói mới có hiệu lực từ ngày kết thúc kỳ đã thanh toán, trừ khi cổng tài khoản ghi khác lúc bạn đổi.
• Nếu thay đổi giá, chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày. Giá mới áp dụng từ kỳ gia hạn tiếp theo, không áp dụng cho kỳ bạn đã trả.
• Mỗi lần thanh toán thành công, bạn nhận được biên lai trong cổng tài khoản. Biên lai xác nhận việc thanh toán, không phải hoá đơn giá trị gia tăng.
• Khi bạn huỷ gia hạn, cửa hàng vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán. Phí đã trả không được hoàn lại cho phần thời gian còn lại của kỳ, trừ các trường hợp Điều khoản này cho phép hoàn phí hoặc pháp luật có quy định khác.

• Nếu hết thời gian dùng thử hoặc hết kỳ đã thanh toán mà chưa gia hạn, cửa hàng có thêm một thời gian ân hạn ngắn (hiện là 7 ngày), sau đó bị khoá: Người dùng không truy cập hay bán hàng được cho đến khi bạn gia hạn. Dữ liệu cửa hàng được giữ nguyên và cửa hàng mở lại ngay khi thanh toán thành công.
• Hiện tại chúng tôi không tự động xoá cửa hàng bị khoá vì quá hạn. Nếu thay đổi cách làm này, chúng tôi sẽ báo trước cho bạn ít nhất 30 ngày để bạn kịp gia hạn hoặc xuất dữ liệu.
• Chủ tài khoản hoặc Quản trị viên có thể xoá cửa hàng trong cổng tài khoản; gói PayPal của cửa hàng được huỷ cùng lúc. Cửa hàng bị đóng và có thể khôi phục trong cổng tài khoản trong 30 ngày, sau đó bị xoá vĩnh viễn theo thời hạn nêu trong Chính sách bảo mật.
• Chủ tài khoản có thể đóng tài khoản sau khi đã xoá các cửa hàng. Khi đó thành viên, mật khẩu, passkey và phiên đăng nhập bị xoá; thông tin thanh toán và biên lai được giữ lại theo yêu cầu của pháp luật về kế toán.
• Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, không thanh toán, gây nguy hại cho hệ thống hay người khác, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật không cho phép, chúng tôi sẽ thông báo trước và cho bạn thời gian hợp lý để khắc phục.
• Nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 90 ngày, hoàn lại phần phí trả trước cho thời gian chưa sử dụng và tạo điều kiện để bạn xuất toàn bộ dữ liệu.

• Dữ liệu cửa hàng thuộc về bạn. Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, sao lưu, truyền và xử lý dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo mật và hỗ trợ Dịch vụ, và khi pháp luật yêu cầu.
• Chúng tôi không bán Dữ liệu cửa hàng, không dùng nó để quảng cáo và không dùng nó để huấn luyện mô hình AI.
• Chủ cửa hàng tự tải được bản sao lưu dữ liệu (cơ sở dữ liệu và tệp đính kèm) ở mục Sao lưu trên menu của cửa hàng. Khi cửa hàng đang bị khoá vì quá hạn hoặc đang chờ xoá, hãy liên hệ chúng tôi để nhận bản sao dữ liệu.
• Với dữ liệu cá nhân của khách hàng, nhân viên và người nhận hàng của bạn nằm trong Dữ liệu cửa hàng, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi là bên xử lý dữ liệu thay mặt bạn. Bạn chịu trách nhiệm có cơ sở pháp lý để thu thập, thông báo cho chủ thể dữ liệu và đáp ứng yêu cầu của họ; chúng tôi hỗ trợ bạn theo Chính sách bảo mật.
• Chúng tôi sao lưu dữ liệu hằng ngày để phòng sự cố, nhưng việc này không thay thế nghĩa vụ lưu trữ chứng từ, sổ sách của bạn theo pháp luật về kế toán và thuế. Hãy xuất và lưu giữ dữ liệu của bạn định kỳ, nhất là trước khi xoá cửa hàng.

GrowFly giúp bạn phát hành hoá đơn điện tử qua tài khoản Viettel SInvoice của chính bạn, lập sổ doanh thu (S1a, S2a…), chuẩn bị tờ khai thuế hộ kinh doanh (01/CNKD) và theo dõi ngưỡng doanh thu. Với các tính năng này:

• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin bán hàng, nội dung hoá đơn, việc chọn phương pháp tính thuế, nộp tờ khai và nộp thuế đúng hạn.
• Hoá đơn điện tử đã phát hành không thể xoá hay huỷ trong GrowFly; sai sót được xử lý bằng hoá đơn thay thế hoặc điều chỉnh theo quy định về hoá đơn.
• Số liệu, biểu mẫu và mức thuế trong phần mềm phản ánh hiểu biết của chúng tôi về quy định tại thời điểm xây dựng. Khi quy định thay đổi, chúng tôi cập nhật trong thời gian hợp lý, nhưng bạn nên đối chiếu với cơ quan thuế hoặc người tư vấn của mình.
• GrowFly không cung cấp dịch vụ tư vấn thuế, kế toán hay pháp lý, và không thay mặt bạn làm việc với cơ quan thuế.

Khi bạn bật một Dịch vụ kết nối (ví dụ Viettel SInvoice, Viettel Post, SePay, PayPal, đăng nhập Google hoặc kết nối trợ lý AI qua MCP), bạn cho phép chúng tôi gửi cho dịch vụ đó những dữ liệu cần thiết để thực hiện thao tác bạn yêu cầu, như thông tin người mua trên hoá đơn hay địa chỉ người nhận trên vận đơn.

Việc bạn sử dụng Dịch vụ kết nối chịu sự điều chỉnh của hợp đồng và điều khoản giữa bạn và nhà cung cấp đó, kể cả phí dịch vụ của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn, sai sót, phí hoặc cách xử lý dữ liệu của bên thứ ba, kể cả số liệu đối soát COD do hãng vận chuyển cung cấp.

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn và Người dùng không được:

• kinh doanh hàng hoá, dịch vụ bị cấm, hàng giả, hàng nhập lậu hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• lập hoá đơn, chứng từ không có giao dịch thật, gian lận thuế hoặc lừa đảo khách hàng;
• gửi thư rác, tin nhắn quảng cáo trái phép hoặc thu thập dữ liệu cá nhân trái pháp luật;
• truy cập hoặc cố truy cập cửa hàng, tài khoản của người khác; dò quét lỗ hổng, tấn công, làm quá tải hay vượt qua các giới hạn kỹ thuật của hệ thống;
• tải lên mã độc hoặc nội dung vi phạm pháp luật;
• bán lại, cho thuê lại Dịch vụ cho bên thứ ba khi chưa có thoả thuận bằng văn bản với chúng tôi.

Chúng tôi có thể gỡ nội dung hoặc tạm ngừng quyền truy cập để ngăn chặn vi phạm theo mục “Quá hạn, khoá, xoá cửa hàng và chấm dứt”.

Chúng tôi nỗ lực hợp lý để Dịch vụ hoạt động liên tục, nhưng không cam kết Dịch vụ không bao giờ gián đoạn hay không có lỗi, trừ khi có thoả thuận mức dịch vụ (SLA) riêng bằng văn bản. Việc bảo trì theo kế hoạch được ưu tiên làm ngoài giờ bán hàng (giờ Việt Nam) và thông báo trước khi có thể.

Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ qua mục Hỗ trợ trong cổng tài khoản.

Phần mềm, thương hiệu, giao diện và tài liệu GrowFly thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép cho chúng tôi. Trong thời gian sử dụng hợp lệ, bạn được quyền không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ cho hoạt động kinh doanh của mình.

GrowFly được xây dựng trên các phần mềm mã nguồn mở, trong đó có Frappe Framework và ERPNext. Các thành phần mã nguồn mở vẫn thuộc giấy phép riêng của chúng; Điều khoản này không hạn chế bất kỳ quyền nào bạn có theo các giấy phép đó.

Nếu bạn gửi góp ý hoặc đề xuất tính năng, chúng tôi có thể sử dụng chúng để cải tiến Dịch vụ mà không có nghĩa vụ trả phí cho bạn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng và khả năng sẵn có. Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ phù hợp với mọi mục đích riêng của bạn.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, hay thiệt hại phát sinh từ dữ liệu bạn nhập sai, từ thao tác của Người dùng, từ Dịch vụ kết nối của bên thứ ba hoặc từ sự kiện bất khả kháng.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với mọi yêu cầu liên quan đến Dịch vụ không vượt quá tổng phí bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh yêu cầu.

Các giới hạn này không áp dụng cho trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.

Không bên nào phải chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hay không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, như thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, chiến tranh, sự cố mất điện hoặc đứt cáp Internet diện rộng, sự cố của nhà cung cấp hạ tầng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước. Bên gặp sự kiện bất khả kháng phải thông báo cho bên kia và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc cổng tài khoản ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi thay đổi là bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết ngay để bảo đảm an toàn hệ thống. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, bạn được xem là đồng ý với Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và huỷ gia hạn trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Nếu không thương lượng được trong 30 ngày kể từ khi một bên gửi yêu cầu, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Nếu có khác biệt giữa hai bản, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Nếu một quy định của Điều khoản bị xem là vô hiệu, các quy định còn lại vẫn có hiệu lực.

Mọi câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng liên hệ GrowFly qua mục Hỗ trợ trong cổng tài khoản.